ベンチマーキングべんちまーきんぐ

ベンチマーキング（Benchmarking）は、優すぐれた他社たしゃや他た部門ぶもんのやり方かた（ベストプラクティス）を調査ちょうさ・分析ぶんせきし、自社じしゃの改善かいぜん目標もくひょうとして取とり入いれる手法しゅほうです。「お手本てほん」と比くらべて差さを測はかり、追おいつくための具体ぐたい策さくを学まなびます。

種類しゅるい	比較ひかく対象たいしょう
内部ないぶ	自社じしゃ内ないの別べつ部門ぶもん・別べつ拠点きょてん
競合きょうごう	同業どうぎょうのライバル企業きぎょう
機能きのう	業種ぎょうしゅを問とわず同おなじ業務ぎょうむを持もつ企業きぎょう
ジェネリック	業界ぎょうかいを超こえた汎用はんよう的てきな優良ゆうりょう事例じれい

たとえば配送はいそう業務ぎょうむを改善かいぜんしたいとき、業種ぎょうしゅは違ちがっても物流ぶつりゅうが優すぐれた企業きぎょうの手順てじゅんを調しらべ、自社じしゃの目標もくひょう値ちと進すすめ方かたの参考さんこうにします。漠然ばくぜんと「頑張がんばる」のではなく、具体ぐたい的てきな基準きじゅんと方法ほうほうを得えられるのが利点りてんです。

ポイント ベンチマーキングは「優良ゆうりょう事例じれいと比較ひかくして改善かいぜん目標もくひょうを立たてる」手法しゅほうです。コンピュータ性能せいのうを測はかる「ベンチマーク」とは別べつの意味いみなので注意ちゅういしましょう。