ベンチマーキング（Benchmarking）は、優れた他社や他部門のやり方（ベストプラクティス）を調査・分析し、自社の改善目標として取り入れる手法です。「お手本」と比べて差を測り、追いつくための具体策を学びます。
| 種類 | 比較対象 |
|---|---|
| 内部 | 自社内の別部門・別拠点 |
| 競合 | 同業のライバル企業 |
| 機能 | 業種を問わず同じ業務を持つ企業 |
| ジェネリック | 業界を超えた汎用的な優良事例 |
たとえば配送業務を改善したいとき、業種は違っても物流が優れた企業の手順を調べ、自社の目標値と進め方の参考にします。漠然と「頑張る」のではなく、具体的な基準と方法を得られるのが利点です。
ポイント ベンチマーキングは「優良事例と比較して改善目標を立てる」手法です。コンピュータ性能を測る「ベンチマーク」とは別の意味なので注意しましょう。
