バランススコアカード（BSC）は、経営戦略を 4 つの視点でバランスよく可視化し、実行を管理するフレームワークです。財務（お金）の結果だけでなく、それを生み出す過程の指標も合わせて見るのが特徴です。
| 視点 | 問い |
|---|---|
| 財務 | 株主・経営から見て成果が出ているか |
| 顧客 | 顧客にどう見られたいか |
| 業務プロセス | どの業務を優れたものにすべきか |
| 学習と成長 | 人材・組織をどう成長させるか |
これら 4 視点は「学習と成長 → 業務改善 → 顧客満足 → 財務成果」と因果でつながります。各視点に KPI（重要業績評価指標）を設定し、戦略の達成度を測ります。
試験では BSC の 4 視点（財務・顧客・業務プロセス・学習と成長）が問われます。「財務指標だけに偏らずバランスを取る」点が要点です。
