バランススコアカードばらんすすこあかーど

バランススコアカード（BSC）は、経営けいえい戦略せんりゃくを 4 つの視点してんでバランスよく可視かし化かし、実行じっこうを管理かんりするフレームワークです。財務ざいむ（お金かね）の結果けっかだけでなく、それを生うみ出だす過程かていの指標しひょうも合あわせて見みるのが特徴とくちょうです。

視点してん	問とい
財務ざいむ	株主かぶぬし・経営けいえいから見みて成果せいかが出でているか
顧客こきゃく	顧客こきゃくにどう見みられたいか
業務ぎょうむプロセス	どの業務ぎょうむを優すぐれたものにすべきか
学習がくしゅうと成長せいちょう	人材じんざい・組織そしきをどう成長せいちょうさせるか

これら 4 視点してんは「学習がくしゅうと成長せいちょう → 業務ぎょうむ改善かいぜん → 顧客こきゃく満足まんぞく → 財務ざいむ成果せいか」と因果いんがでつながります。各かく視点してんに KPI（重要じゅうよう業績ぎょうせき評価ひょうか指標しひょう）を設定せっていし、戦略せんりゃくの達成たっせい度どを測はかります。

試験しけんでは BSC の 4 視点してん（財務ざいむ・顧客こきゃく・業務ぎょうむプロセス・学習がくしゅうと成長せいちょう）が問とわれます。「財務ざいむ指標しひょうだけに偏かたよらずバランスを取とる」点てんが要点ようてんです。