4Cよんしー

4C は、買かい手て（顧客こきゃく）目線めせんでマーケティングを考かんがえる 4 要素ようそです。売うり手て目線めせんの 4P（Product・Price・Place・Promotion）と対応たいおうさせて整理せいりされます。

4C（買かい手て目線めせん）	対応たいおうする 4P（売うり手て目線めせん）
Customer Value（顧客こきゃく価値かち）	Product（製品せいひん）
Cost（顧客こきゃくの負担ふたん）	Price（価格かかく）
Convenience（入手にゅうしゅの利便りべん性せい）	Place（流通りゅうつう）
Communication（対話たいわ）	Promotion（販促はんそく）

たとえば 4P では「いくらで売うるか（Price）」と考かんがえますが、4C では「顧客こきゃくが払はらう総そうコストはいくらか（Cost）」と顧客こきゃく側がわから見みます。一方いっぽう的てきな宣伝せんでん（Promotion）ではなく、双方向そうほうこうの対話たいわ（Communication）を重視じゅうしする点てんも違ちがいです。

試験しけんでは 4C と 4P の対応たいおう関係かんけいが問とわれます。4P＝売うり手て目線めせん、4C＝買かい手て目線めせん、と覚おぼえて 4 要素ようそを対応たいおうづけられるようにしましょう。