4C は、買い手（顧客）目線でマーケティングを考える 4 要素です。売り手目線の 4P（Product・Price・Place・Promotion）と対応させて整理されます。
| 4C（買い手目線） | 対応する 4P（売り手目線） |
|---|---|
| Customer Value（顧客価値） | Product（製品） |
| Cost（顧客の負担） | Price（価格） |
| Convenience（入手の利便性） | Place（流通） |
| Communication（対話） | Promotion（販促） |
たとえば 4P では「いくらで売るか（Price）」と考えますが、4C では「顧客が払う総コストはいくらか（Cost）」と顧客側から見ます。一方的な宣伝（Promotion）ではなく、双方向の対話（Communication）を重視する点も違いです。
試験では 4C と 4P の対応関係が問われます。4P＝売り手目線、4C＝買い手目線、と覚えて 4 要素を対応づけられるようにしましょう。
