用語集
変更管理へんこうかんり
システム変更のリスクを評価・承認・記録し統制するプロセス。
ITパスポート
変更管理は、IT サービスへの変更をリスク評価・承認・実施・レビューの手続きで統制するプロセスです。無計画な変更による障害を防ぐのが目的です(ITIL のプロセスのひとつ)。
| 手順 | 内容 |
|---|---|
| 変更要求(RFC) | 変更内容を申請する |
| 評価・審議 | 影響とリスクを検討する |
| 承認 | 実施するか判断する |
| 実施・レビュー | 配備し結果を確認する |
たとえばサーバの設定変更を思いつきで行わず、影響範囲を評価し承認を得てから実施します。承認後の実際の配備はリリース管理が担います。
試験では 変更管理が「変更を計画的に評価・承認して統制する」プロセスである点が問われます。