用語集
品質管理ひんしつかんり
製品・サービスの品質を計画・保証・管理する活動。QC・QA。
製品・サービスの品質を計画・保証・管理する活動。QC・QA。
品質管理は、製品やサービスの品質を、計画し、保証し、管理する活動です。よく QC と QA という言葉が使われ、対象範囲が異なります。
| 略語 | 意味 | 焦点 |
|---|---|---|
| QC（品質管理） | Quality Control | 主に製造・検査の工程 |
| QA（品質保証） | Quality Assurance | 設計から運用まで全体 |
品質を良くするには、計画・実行・確認・改善を繰り返す PDCA サイクルが基本です。データ分析には QC 七つ道具（QC 七つ道具）を使います。たとえば不良の発生を ヒストグラム や 管理図 で監視し、原因を取り除いて改善を重ねます。
試験では QC（工程中心）と QA（全体の保証）の違い、PDCA サイクルによる継続的改善が問われます。