用語集
特性要因図とくせいよういんず
結果（特性）と原因（要因）を魚の骨状に整理する QC 七つ道具のひとつ。フィッシュボーン図。
結果（特性）と原因（要因）を魚の骨状に整理する QC 七つ道具のひとつ。フィッシュボーン図。
特性要因図は、問題の結果（特性）を魚の頭に、それを引き起こす原因（要因）を背骨から伸びる大骨・中骨・小骨として整理する図表です。形が魚の骨に似ているため「フィッシュボーン図」とも呼ばれます。
| 要素 | 図での位置 |
|---|---|
| 特性（結果・問題） | 魚の頭（右端） |
| 背骨 | 中央の太い矢印 |
| 大骨（主要因のカテゴリ） | 背骨から斜めに伸びる骨 |
| 中骨・小骨（細かい原因） | 大骨から枝分かれ |
原因の分類には 4M（Man 人・Machine 機械・Material 材料・Method 方法）がよく使われます。たとえば「不良品が多い」という特性に対し、人・機械・材料・方法の観点で原因を洗い出します。QC 七つ道具のひとつです。
試験では 結果（特性）と原因（要因）を魚の骨状に整理する図であること、原因分析に使う点が問われます。