用語集
アクティブリスニングあくてぃぶりすにんぐ
積極的に聴く技術。 うなずき、 相槌、 言い換え確認で相手の発言を受け止める。
アクティブリスニング (active listening) とは、 積極的に聴く技術です。 議論を滑らかにし、 相手からの信頼を得る重要なスキルです。
| 技法 | 例 |
|---|---|
| 相槌 | I see. / Right. / Uh-huh. |
| 言い換え確認 | So you're saying that ...? |
| 共感 | That makes sense. |
| 非言語 | うなずき・アイコンタクト |
例: 相手の話の後で 「So you're saying that we should start earlier, right?」 と確認します。
ポイント聴くだけでなく 「聴いていると示す」 ことが active listening。 あすきんぐふぉーくらりふぃけーしょんと合わせて使うと議論が深まります。