英単語 英検準2級
customer service
カスタマー・サービス/ˈkʌstəmə ˈsɜːvɪs/名詞
意味
- 1顧客対応、カスタマーサービス商品やサービスを買う客に対する応対・案内・問い合わせ対応など、客を支える業務全般。
例文
The hotel is famous for its excellent customer service.
そのホテルは優れた顧客対応で有名だ。
Please call customer service if the product breaks.
製品が壊れたらカスタマーサービスにお電話ください。
よく使う形・コロケーション
- good customer service（よい顧客対応）
- the customer service desk（顧客サービス窓口）
- call customer service（サポート窓口に電話する）
類義語
client support
ニュアンス・使い分け
customer service は通例不可算名詞で「客への応対の質・体制」を指し、「Aさんが客に接した一回の行為」よりも、企業の対応全般・部署を表すことが多い（the customer service department / desk）。customer は商品を買う一般の「客」、client は弁護士や美容師など継続的に依頼する「顧客」を指すニュアンス差があり、店舗系では customer が標準。
語源・由来
customer（custom=習慣的に通う→常連客）と service（servire=仕える）の複合。